Web siten için profesyonel, güven veren ve Türkiye'deki Tüketici Korunması Hakkında Kanun'a uygun bir İptal ve İade Koşulları metni hazırladım.

Özellikle "üretimden satış" yaptığınız için, kişiye özel veya kurumsal logolu ürünlerde iade prosedürünün farklı olduğunu (kanuni haklarınız dahilinde) metne ekledim. Bu, işletmenizi haksız iadelerden koruyacaktır.

İptal ve İade Koşulları

Nova Magnet olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

• Standart (kişiselleştirilmemiş) ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
• İade edilecek ürünün; ambalajının açılmamış, bozulmamış, ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

2. Kişiye Özel ve Kurumsal Üretim Ürünler (Önemli)

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/b uyarınca: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel tasarım, logolu baskı, özel ölçü kesim vb.) ürünlerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Ancak, üretimden kaynaklı bir hata, baskı kusuru veya yanlış ürün gönderimi durumunda Nova Magnet olarak koşulsuz değişim veya iade desteği sağlamaktayız.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Bildirim Yapın: İade veya değişim talebinizi yaresa@gmail.com adresine mail atarak veya 0545 800 48 25 numaralı hattımız üzerinden bize iletebilirsiniz.
2. Onay ve Gönderim: Talebiniz incelendikten sonra onay verilmesi durumunda, ürünü orijinal faturası (veya sevk irsaliyesi) ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
3. Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya, üretim hatasından kaynaklı iadelerde ise firmamıza aittir.

4. Geri Ödemeler

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iadenin uygunluğu onaylanırsa ürün bedeli 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanal üzerinden (Kredi kartı/EFT) tarafınıza iade edilir.
• Taksitli satışlarda yapılan iadelerin ekstreye yansıma biçimi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Hasarlı Ürünler

• Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar görme durumu varsa mutlaka kurye yanında "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk alıcıya aittir.

İletişim Bilgilerimiz

Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: yaresa@gmail.com
• Telefon: 0545 800 48 25
• Firma Adı: Nova Magnet